避免集体思维:塑造决策的6条有效屏障
当你是一个群体的一员，你是大声说出你的观点，还是避免批评，选择一条冲突较少的道路?当受欢迎程度高于个人责任时，人们会倾向于遵从思想和信仰，从而导致保守的思维，忽视潜在的失败迹象，在不完整和有偏见的信息下做出决定，导致群体思维。
当这样的行为成为一个组织文化的一部分时，它会导致对不道德的方式的集体失明，导致忽视企业未来需求的倒退思维，导致忽视真相的倾向，尤其是在需要采取强硬立场的情况下。
没有鼓励新观点的环境，建设性的冲突有了学习新信息的欲望和明确的决策过程，很容易屈服于群体思维，从众心理驱动决策，而不是利用群体智慧的集体力量。
无论群体思维是你的组织文化的一部分，还是反映在特定的口袋里，研究产生这种思维的工作环境的独特动态是很重要的。了解群体思维的独特特征将使你能够识别团队或组织中有意或无意导致群体思维的特定行为。
让我们深入研究群体思维的4个主要症状。
什么原因导致群体思维?
群体思维是一种精神范式，反映了一个群体的思维，反过来又指导了他们的行动和信仰。当顺从抑制了个人主义、认同比反对更重要、受欢迎被认为比验证更重要、熟悉压抑了理性思考和探索其他选择的欲望时，它就会显现出来。
导致群体思维的4种常见行为是:
1.避免冲突
的人固定心态相信他们的想法定义了他们的身份。他们不会大声说出来，因为他们担心意见分歧可能会成为对他们智力的质疑。为了避免批评和证明自己的聪明，他们会点头同意别人的判断，即使他们可能不相信它。
对于处于权力地位的领导者和管理者来说，固定的思维模式会使他们忽视任何有损其权威的信息盲点．当人们注意到这种行为时，他们就会学会顺应他人的想法，认为任何不同意见都可能令他们不安。
当避免冲突成为一种常态，而不是参与建设性的分歧时，做出有效决策所需的信息就会被隐藏起来。这群人对最受欢迎、最令人满意的解决方案默默点头，却没有鼓足勇气说出自己的想法。
正如彼得·德鲁克在他的书中提到的有效的执行
有效的决定并不象许多关于决策的案文所宣称的那样来自对事实的协商一致意见。作为正确决定基础的理解来自于不同意见的冲突和冲突，来自于对相互竞争的备选方案的认真考虑
2.强烈的正义感
我们的偏见在很大程度上控制着我们的行为和决策。尽管在任何时候都有许多偏见支配着我们的行为，但让位于群体思维的两个最深刻的偏见是确认偏误和共识的偏见。
当我们有选择地选择符合我们信念体系的数据或论据，忽略任何反驳我们信念的证据时，我们的确认偏误就开始起作用了。大多数人都没有意识到这种偏见的力量以及它是如何影响他们的决策的。在一个小组中，小组的领导可能会在不知情的情况下支持与他们自己的解决方案一致的论点和数据点，而忽略任何挑战它的东西。
共识偏差的根源是错误的共识假设。它使人们相信，在目前的情况下，他们的决定是最好的，并且团队已经与他们的决定保持一致。在没有机会争论和探索替代方案的情况下，每个人都同意这个想法，并相信其他人已经与它一致。
这些偏见源于一种潜在的信念，认为我们所说的和所做的一切都是正义的。如果没有一种开放的心态来认识这些偏见，并有意识地努力学习不同的观点，任何基于这种受限制的观点所做的决定都将在其产生的影响上受到限制。
当正义成为做决定的基础，而不是面对现实的勇气时，创造性思维就会退居其次，团队就会屈服于有偏见的决定。
3.缺乏心理安全感
在一个错误会受到惩罚，脆弱被认为是弱点的环境中，有一种倾向怪失败被认为是缺乏能力，而不是一种学习和成长的手段，人们不再说出自己的想法，开始谨慎行事。
他们不去寻找新的机会和做事的新方法，而是诉诸旧的方法。当决策源于恐惧而不是冒险的勇气时，人们会忽视需要他们提前思考和计划未来的明显失败迹象有效性他们的工作。
如果没有心理上的安全感，人们可以放心地发表自己的意见，也不用担心自己行为的后果，那么一切都将不复存在战略和战术被组织雇佣可以使他们长期成功。
群体思维在这样的环境中很明显，因为人们觉得保持沉默比分享想法更安全。
4.极端的逻辑思维扼杀了情感引导
当人们把逻辑思维与智力和情感联系起来，认为这是一种软弱的表现时，他们往往会被有数据支持的故事所吸引，而忽略了试图告诉他们不同故事的微妙线索。
多项研究表明，情绪在决策中起着至关重要的作用。如果使用得当，它们可以成为指导行为和理解我们对决定的感受的有效工具。这并不意味着走向极端，忽视理性数据或完全受我们的情绪引导。它需要一个综合了理性选择和情感输入的综合模型。
当小组讨论倾向于数据而不考虑情绪时，那些对此有不良感觉的人会保持沉默。这种不加思考地考虑数据而没有情感引导的做法可能会导致失败。
你可能认为群体思维不是你的会议或组织的一部分，但验证它可能是有趣的。下次你在讨论的时候，观察并问自己这些问题:
- 有多少人说出来了
- 这些总是提出自己观点的人是同一群人吗?他们是否同意领导或最流行的观点，而不是提出重要的数据点来反对它
- 当信息挑战了最可能的决定时，每个人的反应如何
- 小组的领导对反驳他们观点的信息作何反应
- 人们是否真的对探索不同的路径感到好奇，并似乎高度投入地将最佳解决方案带到桌面上
- 自我或权威如何改变小组讨论的动力
- 最后，每个人如何趋同于解决方案?是期望每个人都同意一个共同的解决方案还是不同意和承诺继续前进
为什么群体思维是不好的?
当我问人们在群体环境下做决定的想法时，我得到了一些常见的回答:
- 追求最受欢迎的意见是团队合作的标志
- 有些人不说话。这很好。这是他们的问题
- 我们必须作为一个团体达成共识，这意味着每个人都必须同意
- 不同意专家或组织中其他高度尊重的人的意见是错误和不尊重的
- 只有当你可以用数据点支持一个论点时，才去挑战
- 如果每个人都同意一个决定，那它一定是正确的
你注意到其中的规律了吗?大多数人认为决策是一种趋同的手段，是一种对齐，而没有注意到是什么使它真正有效。
在没有冲突的情况下结束会议可能感觉很棒，数据点验证了我们最初的结论，每个人都同意，但你真的相信，如果没有机会听到不同的观点，鼓励其他人质疑我们的假设，分享他们的观点，并阐明为什么他们同意我们的观点，我们就能做出明智的决定吗?
群体思维是不好的，因为它掩盖了现实，抑制了我们发现更好的真相，使人们顺从而不是感觉有能力偏离常规思维，冒险而不是寻求认同。
你觉得会怎么样团队开发在不改变的情况下，积极地庆祝、承认和鼓励建设性的分歧，将其作为一种利用团队集体智慧并做出更好决策的手段。
要实现这种改变，重要的是要认识到群体思维是组织中更大的文化问题的标志。除非通过在日常工作中运用某些做法来解决其核心问题，否则实际问题可能永远不会消失。
文化变革以管理群体思维
组织中的任何文化变革都需要付出巨大的努力，这始于组织中的领导者和管理者如何与员工打交道，如何行动和沟通。
要从群体思维转变为使用群体的集体知识，鼓励个人主义，建设性的意见创新思维和冒险，遵循以下3个关键策略:
1.使成长心态
在成长型思维模式中，人们不认为意见相左是对他们的智力或权威的攻击。他们认为这是一种学习新信息的方法，验证他们的理解，并通过考虑关键输入来解决问题。
一旦恐惧消失，他们就可以分享信息，听取不同的观点，而不用担心报复。
为了培养这种心态，让你的员工了解从固定心态转变为成长型心态的巨大好处。
Carol Dweck在她的书中谈到了固定的心态是如何产生集体思维的心态
固定的心态会在很多方面产生集体思维。领导者被视为永远不会犯错的神。一个团体用特殊的才能和力量投资自己。领导者为了增强自我，压制异议。或者，寻求领导认可的员工会站在他们后面。这就是为什么在做重要决定时，保持成长心态是至关重要的。通过解除人们的幻想或固定能力的负担，导致对信息的充分和开放的讨论，并增强决策
你可以在我的文章中了解如何启用这种转换固定思维Vs成长思维:如何转向学习和成长的道路．
2.尊重不同的意见
鼓励人们走出自己的舒适区，与其他团队和职能部门建立联系。这将使他们寻求不同的意见，并考虑自己以外的想法自己的能力范围．
通过与来自不同背景的人进行透明和真实的对话，他们将扩展自己的思维，并开始欣赏寻求不同观点的价值。
实现这种改变的一个重要方法是提出问题，而不是急于寻找答案。
- 我们要解决什么问题?
- 我怎么知道我的信念和假设是正确的?
- 其他人对此有什么看法?
- 我问的问题对吗?
- 我如何寻找我还不知道的信息
当领导者表现出通过提问学习的好奇心时，其他人可能也会在他们的日常工作中采用这种做法。
Ray Dalio在他的书中谈到了寻求不同意见的重要性原则
我知道自己可能会错得很离谱，并且好奇为什么其他聪明人会有不同的看法，这促使我通过别人的眼睛和自己的眼睛来看待事物。这让我看到了比我只通过自己的眼睛看东西更多的维度。学习如何权衡人们的意见，以便我选择最好的意见——换句话说，让我的可信度衡量我的决策——增加了我正确的机会，这令人兴奋
3.保持开放的心态，适应变化
避免群体思维的一个重要方面是看得超出组织的界限。随着市场的变化和多种技术的进步，公司必须始终寻找更好的方法——更好的客户服务，更好的招聘策略，更好的流程，改进的产品。
当一个组织的文化认可创新，寻求新鲜的观点，激发做事的新方法时，人们就不会陷入集体思维的陷阱，因为他们被鼓励以不同的方式思考。
一个庆祝变化的环境给人们带来希望和自由，让他们敢于反抗正确的东西，而不是流行的东西。
避免群体思维，做出更好的决定
当作为一个群体做决定时，重要的是要有一个清晰的决策过程，使其成员能够避免偏见，创造性地思考，贡献他们的想法过程，并相互学习。
实施这6条保护措施，避免群体思维，在群体中做出更好的决策:
1.集体陈述你们的目标
要有清晰、简洁、容易记住的目标——你想从这个决定中获得什么。提供支持性的数据点，说明为什么这个目标很重要，并解释它是如何融入公司的整体愿景和使命的。
定义目标并与团队共享的简单过程使每个成员都能将目标与各自的功能领域联系起来，并确定目标如何适合他们的工作线。
说明问题的范围并建立明确的界限也很重要。虽然一开始它看起来很有限制，但实际上它非常强大，因为它能让人们想出可以付诸行动的创造性解决方案。如果没有范围和明确的界限，你可能会得到一些在公司资源范围内无法执行的好点子。
2.预先定义要考虑的模板
每一个好的决策都需要一个标准化的评估方法。模板是一种强大的方式，可以为不同的想法提供结构，并确保有足够的信息来得出结论。考虑在模板中涵盖部分或所有这些问题:
- 简单总结一下这个想法
- 这个想法如何与目标相关
- 这个想法的基本假设是什么
- 需要什么才能使它运作起来，在定义的范围内它是如何可行的
- 什么会导致这个想法失败，可能的障碍吗
- 如果我们不执行这个想法会发生什么
- 你觉得这个主意怎么样
- 你有什么数据可以支持这个想法吗
- 它将是什么?二阶效应；它如何在未来提供积极的结果
3.收集想法离线
现在，你已经明确地陈述了目标和预先定义的模板，在线下与团队成员分享它，并设置一个目标日期，让人们列出他们的想法。设定这样的预期:这些想法将在稍后的会议上进行讨论，并且每个人都要深入和创造性地思考，超越自己的团队/职能，这是符合公司和员工更大利益的事情。
确保团队组成足够多样化，能够代表多个观点。包含将直接受此决策影响的功能总是一个好主意。
让小组的每个成员都必须分享一个或多个想法。此外，保持信息匿名，以避免在讨论过程中产生偏见。
4.小组聚会，制定一些基本规则
在拒绝任何东西之前，以一种恰当地听取和辩论所有想法的方式组织会议是非常重要的。
鼓励大家积极地倾听倾听别人的观点，不要在中间插嘴。确定辩论是重要的，但应该以建设性的方式进行，而不是攻击对方。讨论应该是关于想法而不是人。提前设定这种期望可以改变人们以积极的心态进行对话的方式。
运用多种思维模式来评估每个想法的有效性。使用一个反演识别失败模式的心智模型，二阶思维决定此决定的未来后果和奥卡姆剃刀用较少的假设确定解决方案。
这些思维模式将使小组从简单和可预测的答案过渡到更深思熟虑的系统思维，这需要有意识的努力。
另一个有效的策略是，团队的领导者在发表意见之前先听取别人的意见。这使团队能够进行健康的辩论，而不受领导者观点的影响。
如果每个人都同意这个决定，但没有足够的辩论，可以考虑改天开会，并建议每个人为下次会议考虑更多的数据点。沉默的点头或缺乏积极参与是群体思维的表现。
5.与小组分享最终决定
虽然不可能让每个人都达成一个共同的解决方案，但在做出决定后，团队成员之间的分歧和承诺是很重要的。
它确保团队作为一个整体承诺并尊重这个决定。大多数决策需要不同团队和功能之间的紧密合作，如果没有承诺，决策将只是一个意图，而没有产生预期影响的方法。
6.利用反馈循环改进流程
利用过程和结果的反馈来确定需要改进的地方。没有一种策略可以适用于所有的决策。
确定什么对您的组织和人员适用于不同的环境是将任何改变付诸实践的最好方法。
虽然群体思维不好，但集体决策是非常有效的。在你的工作场所，什么样的群体行为是可以接受的?给我写信或者在下面的评论中分享你的想法。
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