伟大的领导者如何处理模棱两可的问题
有时，我想知道如果我们事先知道一切，生活会是什么样子。我们所做的每一个决定都符合我们的预期。每个结果都有保证。没有未知。没有意外的情况。没有不必要的情况。
很无聊,对吗?
毕竟，作为一个物种，我们生来就在不确定性中茁壮成长。我们在已知的事情中找不到快乐。正是这种探索未知的快感让我们充满灵感和动力。给我们快乐的不是它成功的结果但我们必须克服导致这一结果的障碍和挑战。
如果没有处理模糊性的能力，我们就无法作为一个物种存活下来。现在在我们生活中占据重要地位的所有技术都将不复存在。如果你想想过去200年的所有创新，它们并不是诞生于我们的舒适区。
每一次新的进步都伴随着那些愿意走出舒适区的人。一个没有准确信息就做决定的人。有人挺身而出，接受了不可预测性。一个能适应变化的人。一个在没有完整信息的情况下也有远见的人。
成功的组织是由那些在不确定中看到机会的领导者，那些斩断模棱两可的人，那些带着清晰的思维去领导的人经营的。大卫·麦克拉尼写道你没那么聪明“记住，大部分的未来都是不可预见的。学会与混乱共存。把它考虑到你的计划中。接受失败总是有可能的，即使你是一个好人;那些不相信失败的人从不为失败做计划。有些事情是可以预测和控制的，但事件发生的时间越远，你对它的控制力就越弱。”
如果处理得当，模棱两可会让人兴奋、有回报和精神上的刺激。如果做错了，它会让人筋疲力尽，消耗情感，甚至完全失去动力。
当面对复杂的挑战和不确定的结果时，许多领导者依靠他们的辉煌或者努力寻找正确答案。然而，他们没有意识到，在未知领域航行并不是聪明的事情，即使付出更多的努力也无法解决日益复杂的业务问题。
只有通过考虑不同的角度，提出更好的问题，并从自己的体系中学习，领导者才能建立起好奇心和灵活性，从而有目的地消除歧义。
伟大的领导者使用这7种方法来处理歧义
1.他们缩小和放大
伟大的领导者通过缩小和放大技术来消除歧义。
通过缩小范围，他们将现有信息映射到明天的需求，可视化各种因素将如何发挥作用，并试图理解他们的决定在未来的结果。
在放大的同时，他们试图面对组织的当前现实，以确定当前需要改变什么，以使未来成为可能。
通过结合未来的机会面对当前的挑战，他们能够切实地制定计划，设定确定的目标，并采取微小的步骤将其转变为组织的成功故事。
模棱两可常常会导致领导者把注意力集中在错误的问题上。为了避免把经常困扰公司的问题边缘化，伟大的领导者会创造一种文化，在这种文化中，人们可以放心地畅所欲言，积极鼓励不同意见，并以获得正确信息的心态进行领导，即使这些信息与他们当前的信念和期望不符。
2.它们将已知与未知区分开
如果领导者没有意识到，即使在未知之中，也总会有一些已知，不确定性可能会压倒一切。
伟大的领导者知道这一点。为了充分利用他们的时间和精力，他们把绝对清楚的东西和有待讨论的东西区分开来。从不可信的人那里得到他们可以依赖的东西。从重要的信息中提取无关紧要的信息。从安全的投资中选择有风险的投资。
例如，每一个新产品的发布通常都伴随着一定程度的风险。顾客对新产品的反应如何总是未知的。然而，相信你的团队，知道你可以依靠他们度过任何难关挑战和挫折在工作中可以认识你。这些知识可以成为驾驭不确定时期的巨大能量来源。
在选择两个同样好的机会时，您可能会理解它们都为您的生态系统带来的附加价值，但当涉及到理解它们的局限性时，您会感到挑战。了解这一点可以帮助你双击它们的限制，从而做出更明智的决定。
3.他们建立了跨学科的思维
毫无疑问，有些问题是复杂的，但如果领导者不投资建立跨学科思维，即使其他问题看起来也不复杂。
跨学科思维是从你的主要领域以外的其他领域收集知识和想法的能力，包括识别创造性问题解决方案通过在你的头脑中以新的和新颖的方式组合各种类型的信息。
“在追求创新的过程中，专业化程度的不断提高创造了一个平行战壕系统。每个人都在自己的壕沟里挖得更深，很少站起来看看旁边的壕沟，即使他们的问题的解决方案碰巧就在那里，”大卫·爱普斯坦在，范围．
他补充说:“现代工作需要知识转移:将知识应用于新情况和不同领域的能力。我们最基本的思维过程已经发生了变化，以适应日益增加的复杂性和推导新模式的需要，而不是只依赖于熟悉的模式。我们的概念性分类方案为连接知识提供了一个脚手架，使其可访问和灵活。”
伟大的领导者通过多样化的经验和跨学科的思考，超越所有的复杂性和不确定性，学会处理模糊性。
4.他们运用自己的直觉
亚马逊Prime会员资格和亚马逊的履行，现在非常成功的项目在构思阶段有很大的失败概率。
杰夫·贝佐斯称其为激进的想法，并谈到直觉在决策中的重要性。他说:“我们在这两个想法上都冒着巨大的财务风险，并经过了很多内部辩论。随着时间的推移，我们必须继续大量投资，因为我们尝试了不同的想法和迭代。我们无法确定地预见这些项目最终会是什么样子，更不用说它们是否会成功，但它们是凭直觉和内心推动着前进的，并被乐观主义滋养着。”
他还说:“我在商业和生活中所有最好的决定都是用心、凭直觉、凭勇气做出的，而不是分析。如果你能通过分析做出决定，你就应该这样做。但事实证明，在生活中，你最重要的决定总是由本能、直觉、品味和内心做出的。”
是很重要的做决定理性地将数据考虑到决策中也很重要，但并不是所有工作中的情况都是非黑即白的，都有一个可以用数据解决的直接答案。
伟大的领导者知道，在不确定的时期，他们有时需要依靠自己的专业直觉来做出正确的决定。这种建立在多年学习和经验基础上的专家直觉帮助他们应对困难和不确定的情况。
正如科林·鲍威尔所写这对我很有效“卓越的领导能力往往取决于高超的本能。当面临一个艰难的决定时，利用可利用的时间来收集信息，这将有助于你的直觉。尽你所能地了解形势、你的对手、你的资产和负债、你的优势和劣势、威胁和风险。选择几个可能的行动路线，然后根据你收集到的信息对beplayappcom它们进行测试，并进行对比分析。通常，事实分析本身就能表明正确的选择。更多的时候，需要你的判断力来选择最好的行动方案。beplayappcom这是你运用你的直觉去嗅出正确答案的时刻。这是你应用你的教育、经验和你的员工不熟悉的外部考虑的知识的地方。这是当你深入审视自己的恐惧、焦虑和自信时。这是你获得薪水和职位的地方。 Your instinct at this point is not a wild guess or a hunch. It is an informed instinct that knows from long experience which facts are the most important and which adverse facts, however adverse, can be set aside.”
5.他们愿意冒险
罗伯特·艾格写道一生的骑行“不要太过谨慎。从事为伟大创造可能性的事业。人们有时会回避大的波动，因为他们甚至在开始行动之前就已经建立了一个反对尝试的理由。长镜头通常没有看上去那么长。有了足够的考虑和承诺，最大胆的想法也能实现。”
伟大的领导者不会等待完美的条件来采取行动。
他们知道他们所做的每一个决定都不是完美的。但是对于一个成长中的组织来说，在等待一个完美的机会时不作为的成本要比采取一个不那么理想的行动的成本要高。
他们明白，冒险并不意味着盲目飞行。它包括做实验的意愿，进行计算投资，检查点，学习，并在过程中进行修正。
正是这种踏入未知的意愿，让他们从许多因模棱两可而麻痹的人中脱颖而出，反思,优柔寡断。
6.他们愿意改变方向
投资于一个决定是一回事妄想又是另一回事。
不确定性可能导致领导者在沉没成本投入的时间、金钱和精力现在已经无法收回，这会影响他们的思维，使他们把更多的资源投入到一个已经失败的事业上，却没有意识到这些投资的机会成本。
安妮·杜克报道考虑投资“当我们使用新信息来校准我们的信念时，我们作为一个知识渊博、受过教育、有智慧、持有高质量观点的人的描述不会打折扣……发现与我们的信念相矛盾的证据并不是罪过。”唯一的罪过是没有尽可能客观地使用这些证据来完善这种信念。”
伟大的领导者敏捷地接受模棱两可。他们确保团队理解他们的意图，支持他们的愿景，当结果与他们最初的设想不符时，他们会毫不犹豫地进行转换。
他们不会固守已经失败的行动方针，而是会迅速重新评估环境，改变方向，并切换到不同的行动计划。适应的灵活性，无论是对错误战略的反应，还是对意外情况的反应，都能让他们的组织保持强大和繁荣。
7.他们承担责任
不确定性会产生一种失控感，你会开始相信一些超出你能力范围的事情是你经历的原因。
“没有成功，因为我的客户在最后一刻退出了。”
“如果我的老板更关心一些，我就可以了传达坏消息早。”
“我们没有这么做是因为缺乏资源。”
放弃责任，将事情的结果归咎于外部力量(其他人、情况、环境)，只会导致逃避和不作为。当领导者抱着受害者心态时，他们会退缩，而不是努力寻求澄清。他们没有花时间去寻找解决方案，而是花更多的时间去抱怨和助长自己的挫败感，这导致了消极和不作为的恶性循环。
伟大的领导者不会像他们那样被消极所困感觉更有掌控力他们的经验。他们知道他们不能控制环境，但他们肯定可以控制如何应对这些环境。他们对自己的行为、决定和行动有一种内在的控制感，他们以建设性的行动来领导，而不是因为自己的处境而责怪别人或其他事情。
总结
- 学会处理模棱两可问题的领导者会茁壮成长，而那些没有学会处理模棱两可问题的领导者则只能勉强生存。
- 伟大的领导者不是试图避免不确定性，而是通过考虑不同的角度、提出更好的问题、从自己的体系中学习来拥抱不确定性。
- 凭借他们放大和缩小的能力，伟大的领导者能够开辟出一条从他们组织的当前现实到未来期望的道路。
- 将已知信息从未知信息中分离出来，有助于他们将时间和精力用于识别相关和缺失的信息。
- 伟大的领导者能够通过练习跨学科思维和创造性解决问题来超越复杂性和模糊性。
- 他们不是只依靠数据来做决定，而是通过考虑自己的直觉来做出模糊的决定。
- 愿意走出他们的舒适区，使他们有勇气和行动去拥抱风险和不确定性。
- 与其坚持错误的决定，他们会毫不犹豫地改变方向。
- 最重要的是，承担责任使他们处于掌控之中，从而使他们能够采取建设性的行动，影响他们的环境和条件发生积极的变化。
推荐阅读
加入我的时事通讯
