如何与难相处的人打交道

人类是社会生物，会根据他人与自己的互动方式来寻求个人认可。当别人和我们有着相同的信仰体系时，我们会觉得自己很好，很重要;而当意见发生冲突时，我们会感到沮丧。

所以很自然地就会想和和我们一样的人一起工作，我们的克隆体。

所以，每隔一段时间，当我们遇到不重视我们的投入、粉碎我们的想法、忽视我们要说的话、装作万事通、似乎从批评中找到乐趣、从制造混乱中获得满足、寻找事物消极的一面的人时，我们就会感到不安。

这些所谓的难相处的人用不受欢迎的方式来激怒我们。他们的行为让我们可以通过指责他们来做出判断和推卸责任。毕竟，是他们的错。

希腊斯多葛派哲学家爱比克泰德曾经说过:“扰乱人们的不是事物，而是他们对事物的看法。”

虽然难相处的人是生活中的现实，我们对他们的一切感觉可能都是正确的，但通过指责他们，让他们为我们没有达到目标负责，假装我们没有成功是因为一些刻薄的同事，这真的对我们的生活最有利吗?

有没有更好的方法与难相处的人一起工作?我们能否从一个做出评判的批评家或一个自我防卫的受害者转变成一个负责任的成年人，能够与不同类型的人共事?

在跳到策略之前，让我们先了解一下在难相处的人面前我们是如何思考、行动和表现的。不了解我们自己的心态在美国，我们尝试实施的任何策略都是肤浅的。它不会解决我们潜在的情绪，这是与我们觉得困难和富有挑战性的人共事时最关键的方面。

从高效能人士的七个习惯斯蒂芬·r·柯维著

如果我们不能检验这些态度和行为的基本范式，试图改变外在的态度和行为从长远来看几乎没有什么好处。尽管我们认为自己看问题很清楚、很客观，但我们开始意识到，其他人看问题的角度与他们自己显然同样清楚、很客观的观点是不同的。“我们的立场取决于我们坐的位置”

我们如何与难相处的人相处?

我们的个人过滤器决定了我们如何看待这个世界和世界上的人。我们如何与他人相处是由我们自己的个性、期望、背景和经历决定的。

有些人立即点击并与我们建立联系，很难理解或解释我们为什么信任他们。还有一些我们不喜欢的人，当我们和他们握手的时候，我们的内心在耳边低语:“我不会喜欢这个人的。”

为什么我们觉得某人很难相处是非常私人的事情。这并不意味着没有不受欢迎的人，但他们非常罕见。

一旦我们的思想把我们带进了情感的道路，我们对问题的看法就会是片面的。与难相处的人打交道时，记住这个TRICK (T -标签，R -正义，I -意图，C -确认，K-热情)框架，它驱使我们以特定的方式行事:

T-标记导致分类

我们不是很容易注意到别人的缺点而忽略自己的缺点吗?

我们很快就给别人贴上标签——他需要帮助、控制欲强、虚伪、欺骗、自命不凡、居高临下、玩世不恭、撒谎、固执己见、傲慢自大、好争辩。

乔纳森•海特,《幸福假说

我们通过他人的行为来判断他人，但我们认为自己有关于自己的特殊信息——我们知道自己的内在“真正的样子”，所以我们很容易找到方法来为自己的自私行为辩解，并坚持认为自己比别人好

我们没有尝试去理解别人，什么对他们来说是重要的，他们的信仰体系是什么，是什么驱动了这种行为，我们就把人分成不同的级别。

给人打标签发生在我们大脑中无意识地自动运行的部分。它帮助我们的大脑在与他人打交道时运用捷径。

把人分为容易的(安全的)和难的(有威胁的)两类，允许我们的大脑以特定的方式行事。

R -正义呼唤拒绝

当我们发现某人很难相处时，我们的身体就会绷紧。我们不仅失去了身体的灵活性，也失去了反应能力。

我们开始相信我们的感觉是正确的，我们想要什么，为什么别人应该被以某种方式对待。一旦我们拒绝他们作为一个人，我们也开始拒绝他们的想法。我们要表明立场并坚持下去。

从戴尔·卡耐基,如何赢得朋友并影响他人

他为了维护自己的路权而死-他是对的，绝对对的，当他疾驰而过，但他死了，就像他错了一样。你可能是对的，完全正确，因为你在你的论点中加快了速度;但就改变别人的想法而言，你可能就像你错了一样徒劳

固定的观点使我们能够合理地解释为什么这个人会这样做。

I -由假设驱动的意图

一旦我们知道自己是对的，而对方确实很难相处，就很容易认为他们的行为是出于恶意。

Hanlon的剃须刀州

“如果可以用无知、无能、疏忽、误解、懒惰或其他可能的原因来充分解释，千万不要将其归因于恶意”

如果不使用汉隆剃刀作为心理模型来理解他们的行为并寻找替代视角，我们就会假设不良意图是问题的根源。

我们选择生活在我们的假设中，没有表现出意图去理解他人和他们的行为。

困难在我们的脑海中变成了坏的代名词，这进一步强化了我们的信念体系。

C -确认我们的信念

一旦我们给某人贴上“难相处”的标签，那么每一次互动都是对我们信念的验证。确认偏误当我们在所有的讨论中坚持我们的看法时，就会盛行。

它导致我们拒绝与我们的信念相矛盾的证据，而去寻找能加强我们观点的信息。

不管这个人做什么或说什么，都会被扭曲的镜头看到，强化他们的困难行为，即使这种互动可能是完全正常的。

我们坚持自己的第一印象，而不是试图以不同的视角看待每一种情况。

K -热衷于修理别人

我们不会通过观察自己来决定是我们自己的什么因素导致了别人的行为方式。如果我们不改变自己的行为，我们就会期望别人以某种方式行事。

认为对方有错，就会产生纠正错误的欲望。

他们可能有错，但我们不能解决别人。我们能做的最好的事就是负责我们能控制的事情。

请接受斯蒂芬·r·柯维的建议高效能人士的七个习惯

在相互依赖的情况下，许多因素不在你的关注范围内——问题、分歧、环境、其他人的行为。如果你把你的精力集中在那里，你消耗它们几乎没有积极的结果。但你总可以先去理解。这是你可以控制的。当你这样做的时候，当你专注于你的影响圈的时候，你就会真正深入地了解其他人。你有准确的信息可以利用，你能迅速抓住问题的核心，你建立了情感银行账户，你给了人们他们需要的心理氛围，这样你们就能有效地合作

记住，我们的大脑玩这些把戏是为了帮助我们理解这个世界和生活在其中的人。给某人贴上难搞的标签并坚持下去，这是让你的大脑自动运行，而控制需要有意识的努力和深思熟虑的思考。

当我们和难相处的人打交道时会发生什么?

杏仁核是我们大脑边缘系统中一个较老的部分，负责处理情绪，它不太擅长区分真实的危险和感知的危险。

当与难相处的人打交道时，杏仁核会将其视为一种威胁，触发战斗或逃跑反应，作为一种应对危险的机制。

我们要么本能地做出反应而没有经过深思熟虑的反应，要么逃避问题而不解决问题。每一次这样的互动都会释放压力荷尔蒙，导致心跳加速、呼吸急促、肌肉紧张和焦虑。

它也会消耗我们的能量，让我们感到精疲力尽，并可能导致反思是什么让我们陷入困境，远离重要的工作，反过来又打击了我们的生产力．

应对难相处的人的4个策略

我们可能没有意识到，我们对自己的思想和行为有着至高无上的权力，而这些思想和行为会影响我们周围的人的行为。麦克·贝克特尔博士为我们带来如果你不给他们钥匙，他们是不会把你逼疯的-“这意味着我们只在我们这一边工作，不管另一边发生了什么。我们不改变它们;我们改变自己”

让别人改变似乎是“正确的”，但这是极其困难的。所以，控制你能做的，不要去想你不能做的，以下4个方法可以帮助你应对难相处的人:

1.把人和行为分开

给一个人贴上难相处或坏的标签并没有帮助。当你发现某人很难相处的时候，你可能认为你不喜欢这个人，但实际上你不喜欢的是他们的行为。

把人和他们的行为分开可以让你发现自己的极限，并确定一个人的行为哪方面让你感到困扰。

每次遇到难相处的人都这样做，可以帮助你找到模式——是完美主义者让你烦恼，还是太有攻击性、太大声的人，还是那些忽视情感线索的极度逻辑型的人，还是那些坚持规范、害怕破坏的人，或者是文化不适应的人。

一旦你明白了这一点，你就可以善待这个人，同时还能想出应对他们行为的策略。

它还通过帮助你转换使用的语言来实现健康的对话。这是一个很大的不同的说法

"我觉得你很讨厌"

vs

“你提出的意见没有考虑到……”

第一个陈述是关于那个人的，它会立即使他们进行防御，而第二个陈述是关于他们的想法，它会邀请对方进行一场健康的辩论。

2.扩大你的观点

当你很难理解为什么别人的行为方式让你不高兴时，退一步想想。与其做出判断，不如探索答案。

通过问以下问题来拓宽你的视野:

• 为什么我会有这种感觉?
• 对方在这种情况下是什么感觉?
• 我的偏见是如何起作用的?
• 我能跳过一些事实吗?
• 我如何促成这种行为?
• 如果我的感觉是错的呢?
• 这个情况和这个人教会了我关于我自己的什么?
• 他们会不会在我身边没有安全感?

从高效能人士的七个习惯斯蒂芬·r·柯维著

自我意识使我们能够站在一边，甚至审视我们“看待”自己的方式——我们的自我范式，效率的最基本范式。它不仅影响我们的态度和行为，还影响我们看待他人的方式。它成为我们描绘人类基本本性的地图

把困难的时刻变成学习的经历，可以帮助你改变回应、提问和与难相处的人相处的方式。其中一些小的改变可以成为加强积极行为的大推动者。

它甚至可能为难相处的人提供一个机会，通过注意周围人的行为和行为来改变他们的观点。

3.不反应,采取行动

当你心烦意乱的时候，自然的倾向是不经思考就做出反应。虽然不是有意的，但你的反应可能会让难相处的人承认他们打扰了你，从而给他们更多的力量。这会导致你对一个不同的问题的执着，而不是你想要一起解决的问题。

另一方面，一个深思熟虑的行动可能会通过将焦点从他们的困难行为转移到一起寻找解决方案的愿望来缓和局势。

与难相处的同事打交道时，表现出合作精神心态通过

• 讨论你们都想要的结果
• 为可接受的行为建立界限
• 积极地倾听对方
• 将焦点从戏剧一起寻找解决方案

推动结果的是行动，而不是反应。

4.走艰难的路

尽管你尽了所有努力来控制这出闹剧，但事情最终可能不会有结果。有些人确实很难管理。

与其失望并回到你的默认模式，不如邀请合适的人来指导和寻求想法。

其他一些策略也可能有效，值得一试:

• 亲自向难相处的人提供坦诚的反馈，或者让他们的经理传达信息
• 请第三方以更中立的语气作为调停者

人类是复杂的、非理性的生物，我们不是把每个人都变成我们的克隆体的魔术师。

但是，我们可以通过控制自己在难相处的人面前的行为来为我们的生活增添一点魔力。

你如何在工作和生活中与难相处的人相处?给我写信或者在下方分享你的评论。

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