越级会谈:发现你的组织的现实
作为一个组织的领导人,“需要注意什么”的问题是总是我的心。我意识到,在没有真正投入的人组织,任何决定我和方向我提供人们想要的只是我的观点来看,不是他们所需要的。
从离地面10000英尺的向下看,你可以看到绿色的森林、冰雪覆盖的山脉,美丽的地形,浩瀚的海洋。只有当你到达地面,开始表面粗糙的补丁。一旦你注意到新的现实,你可以改变你的视角结合现实世界。
我意识到,这是真正的在工作中。如果我让层次放大的距离,我已经从我的人尤其是那些不报告给我,我永远不会了解的问题影响人们在日常生活中。他们寻找更多的授权,识别、接触,增长还是满意东西的路吗?他们是如何学习?
没有潜水深入人们的思想,我永远不能发展所需的情报和角度接近现实。所以我决定去源,听到自己的嘴没有任何假设。
我分享我的经验从越级会谈之前,您可能想知道为什么我不能相信我的直接下属提供我这些信息。真正宝贵的越级会谈,我必须跳过我直接报告和讲话人报告。换句话说,为什么值得我的时间?
越级会谈提供了什么价值?
如果我想为我的组织,创建一个地图可以帮助人们确定哪些路径,以避免和哪些成功从长远来看,我有两个选择:
选项1 -设计所有可能的路径和基于主题给我解释我的信念和假设。除了高度复杂,我将是有限的自己的能力范围和我的直接下属
选项2 -利用所有的人们在我的集体知识组织覆盖他们的知识和我的经验来设计这张地图
除了选项2有助于发掘真正的问题,这是非常有效的发现模式,使人们前进或让他们回来。如果我能访问个人组织每个人使用导航地图,我可以设计一个策略,使每个人都更有效的在他们的工作。
彼得•德鲁克说过在他的书中,有效的执行
更加意识到我们的基本范式,地图,或假设,和在多大程度上我们一直受到我们的经验,我们可以负责这些范例越多,检查,测试它们对现实,倾听别人的意见和开放观念,从而得到一个更大的图片,更客观的看法
在任何组织中,所有战略和战术是无用的没有明确我们所希望达到的目标和为什么它是组织和人民的正确方向。
访问这个地图是发现隐藏的宝藏和设计基础的长期战略根植于思想的集体力量。每个地图给我获取信息,可以使用画组织的行为和思维模式。
通知会议的想法我的间接报告不是监视的人向我报告。尽管处理得当,它也可以用来吸引有价值的见解如何看待他们的经理。
试图直接询问他们的经理,他们将永远不会分享真实的反馈。虽然学习他们M-mindset,对于和P-priorities(他们的个人地图)帮助使地表以下揭露现实。
另一个积极的副作用他们面对面的会议,我没有意识到当时的连接和建立信任。知道每个人的名字,了解他们所重视的,以及他们如何做帮助我建立一个更深层的联系与每个其中之一。我真的发现价值满足每一个人,期待每一个这样的互动。
让你免费的跳过级别会议模板在本文的结尾。
映射框架有效的越级会谈
提出正确的问题,并给予对方说话的机会是每个有用的对话的核心。
l . David Marquet显示在他的书中,扭转局势
如果你走你的组织与人交谈,我建议你尽可能地好奇。与一个好的餐桌健谈的人,自然应该导致一个问题。时间后质疑甚至至关重要的信任。
考虑到这一点,让我们了解这个框架提供了:
M -心态
心态反映出他们的情绪。这些感情提供了间接的回答很多问题,否则很难分析
- 他们感到害怕或安全去冒险吗
- 他们有权做出决定或寻求批准每一行动
- 他们获得所需的支持,帮助他们前进或发现自己苦苦挣扎的每一步
- 他们为他们的工作感到认可或忽略没有升值
- 他们觉得他们团队的一部分,这个组织吗
- 他们发现公司的文化有利于学习或限制在增长
- 他们如何看待组织公平吗
一旦你理解他们的感受没有判断或意见,你可以联系他们的心态的意识水平,这需要我们下一步的地图。
一个意识
意识反映了他们对组织的理解和他们的关系。它提供了关键的见解的意识水平的人
- 他们意识到自己的个人目标吗
- 他们了解他们的目标作为一个团队,他们是如何相关
- 他们可以找到一个连接他们的团队组织的愿景和使命
- 他们如何看待公司的成功和个人成功
- 他们看到他们的工作是与公司的方向
- 他们是如何看待其他团队和功能
- 他们发现他们在吸引外部团队价值吗
- 他们怎么能提供超出他们分配责任
理解这种联系的个体更大的目标组织的打开通往找到他们的优先级。
P -重点
优先级的人反映他们所真正关心的。工作每个人都有不同的核心需求,形状如何感知信息和体验周围的世界。这是他们如何表现,决定,和工作场所的行为。学习他们的优先级要求的理解
- 他们首要考虑的是什么
- 他们找到有价值的工作什么
- 他们如何应对新的信息或更改
- 这时,他们需要增长,稳定或灵活性
这张地图作为心智模型帮助将这些点连接到工作的人,阻止他们做什么他们最好的工作。
现在,我有一个框架的价值源自越级会谈,我需要把它付诸实践。我必须确定正确的频率,将值添加到我们的谈话。
你多久需要越级会谈吗?
如果你是董事、副总裁,或有人在CXO位置,你可能会有一些直接下属(经理)和大量的人报告。
根据间接报告的数量,平衡调度,使其不是太频繁也不太遥远了。
我更喜欢会议每个人一次季度30分钟。为45 - 60分钟你可以根据您的舒适度和改变它,一旦建立了动力。
假设你有80间接报告和你选择满足他们一次季度30 - 45分钟,每周只需要5个小时在你的日历上,没有什么比它所提供的价值的。
框架和频率决定,下一步是开始正确的注意。
如何开始越级会谈吗?
有两个关键要素的把你的意图行动:
1 -消息传递
如果做越级会谈的过程是新组织,这是极其重要的通知你的经理对你的意图来满足他们的直接下属和意味着什么你和他们解释。
分享你的观点如何帮助组织设置为讨论的目的正确的基调。让他们在循环这个决定不仅建立信任,它避免了混乱和焦虑,可能来自不知道。
2 -安排它
不管你选择哪个人开始,但重要的是安排你的每一个成员组织。你是会议的信息间接报告将传播的速度比你可以想象。尽量做到跨团队每周挑选不同的角色和背景的人为了避免人们感觉或有偏见的。
邀请应该深思熟虑的和精确的目标会议作为一个意图合作而不是片面的谈话。
从我的经验,一个反复出现的邀请也从一开始建立你的严重性和承诺去做,而不是让人们认为这是一次性的东西。
如何充分利用越级会谈?
我发现自己经历3个阶段的越级会谈。在每个阶段从人与人的不同取决于他们如何看待这些会议和努力他们愿意把值添加到对话。
说实话,不是每个交互是非常有用和一些非常排水造成的戏剧在谈话。然而,人们愿意参与一个有意义的对话提供了价值,远远超过一些的情绪压力。
充分利用越级会谈,观察你的关系是很重要的每个人经过这三个阶段。
越级会谈远,通常几个月,上下文从上次会议带来了大量的当前价值的讨论。我更喜欢记笔记一路上帮助我记得下次会议讨论的关键点。也是非常有趣的注意他们的地图(心态、意识、优先级)已经在过去的几个月里趋势积极或消极的方向。
1。阶段的好奇心
每个人都有不同的个性。有些安静,响亮而富有表现力。有些斗争的话,而其他人可以打动你。有些是诚实和简单,而另一些人会试图夸大或吹不成比例。享受他们的工作不需要注意当别人做的工作获得必要的关注。
了解每个人的个性是一个重要的元素,使的这些讨论,形成一个平衡的观点他们的想法和观点。
总是从自己开始。分享一些关于你的激情,你的动机是什么,你的背景,把你带到这个公司和任何其他个人信息可能相关的人感到舒适。
建立联系,了解每个人的个性,积极地倾听通过超越的话他们的肢体语言,语调,和意图。这些非语言的线索将提供宝贵的信息,更好地理解每一个人。在这个阶段,一些好的问题要问:
- 你会如何描述你自己
- 我很想知道你过去的工作,家庭和教育
- 最有价值的工作
- 你讨厌或找到极其令人沮丧的关于你的工作吗
- 谁是你生命中最有意义的人,为什么
- 你喜欢与谁
- 学习对你来说意味着什么
- 什么是你最大的努力到目前为止,你从中学到了什么
- 你觉得每天去上班吗
走进他们的世界,这是正确的时间来了解更多关于他们的地图。
2。阶段的学习
让人们打开是一个非常棘手的工作。它需要你将发挥一点侦探,推动杠杆去底层消息的权利。
灵活的在你的思想不被偏见或快速跳到结论你所听到的。需要时间来处理信息,试图从这些讨论中推断出模式。关键是要问一些伟大的后续问题的一些最初的问题:
- 你如何看待你的工作,积极的,消极的或中性的吗
- 你如何看待自己导致团队决策
- 你喜欢你的角色和组织
- 你认为自己是团队的一员吗
- 最近都有什么问题困扰你
- 什么是你给你的团队带来最大的价值
- 你如何看待你的工作的连接你的团队的目标和你的组织的使命
- 什么是你生活中最重要的事情现在你价值,要优先考虑。你愿意交换,让它发生吗
- 你投资在学习如何?你觉得公司的环境支持启用吗
- 最近你犯的最大错误是什么,你从中学到了什么呢?感觉如何在当下——批评,支持,恐惧,授权
- 你查找一个人超越你的团队——从其他团队和功能
虽然有成百上千的问题在这个主题,我猜你的想法可以让你开始的问题。不要划伤表面,试着尽可能深而不用力过猛。知道什么时候该退出。
3所示。阶段的信任
经过多次交谈,当人们看到你真正关心他们的幸福,有一个从回答问题转向寻求答案,没有理解开放参与和分享。
随着信任开始出现和你感觉舒适的水平间接报告,可以寻求一些诚实的反馈。询问如何做得更好,你应该做更多的事情,开始做或者停止做让他们做他们的工作更好。
第一次他们可能没什么可说的。Reframe it,又问,保持沉默直到你让他们说出来。沉默是一个功能非常强大的工具在你的处置。尽可能使用它给对方表达的机会。
不要让防守或试图解释如果你得到一些关键的反馈,只是听到他们咀嚼后的信息。
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越级会谈得当可以成为一个强国的有用的信息,连接和护理的机会,学习和成长,做正确的事情你的组织和它的人民。这将是最好的投资你的时间作为一个领袖。
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